Говоря о горничной, многие представляют себе профессиональную работницу, которая занимается уборкой квартиры или дома, стиркой и глажкой белья, уходом за детьми, а также приготовлением пищи и покупкой продуктов. Но это в корне неправильное представление об этой специальности. Горничная обязана лишь заниматься работами по хозяйству конкретной организации, отеля, к примеру.
Основные особенности профессии горничной
Чистота и привлекательность гостиничных номеров – это то, что ценят постояльцы гостиниц, приезжающие в командировку или на отдых в любой город мира. Это первое впечатление от нового места путешествий лежит именно на плечах горничной. Она соблюдает чистоту гостиницы согласно определённому графику уборки, выполняет просьбы постояльцев по вопросам уборки, а также исполняет поручения непосредственного начальства, также связанные с чистотой организации.
Среди основных обязанностей горничной можно назвать:
- Уборку помещения.
- Правильная и удобная расстановка всех предметов в помещении.
- Смена постельного белья и сдача грязного в прачечную.
- Уход за растениями, если таковые есть в помещении, которые убирает горничная.
- Слежение за наличием на месте того инвентаря, который имущественно закреплён за горничной.
- Наведение чистоты в туалете и ванной комнате, слежение за чистотой полотенец и их своевременная смена.
- Сдача и приём номера или помещения.
- Если дополнительные обязанности руководителя устраивают горничную, то она также может быть занята глажкой и стиркой постельного белья и полотенец.
Читайте также: Опасности и риски уборки помещения
Преимущества и недостатки профессии горничной
В любой без исключения профессии можно найти как сильные, так и слабые стороны. Профессия горничная не является исключением.
Среди преимуществ называют:
- Высокий спрос на таких специалистов.
- Необходимость лишь среднего уровня образования.
- Возможность бесплатного жилья (если стороны договорятся на эти условия).
- Не требуется опыт работы (как правило).
Среди недостатков называют:
- Однотипность работы.
- Высокая физическая нагрузка.
- Наличие конфликтных моментов с постояльцами или руководством (всегда найдутся недовольные клиенты, которые найдут остатки пыли или мусора в номере).
- Невысокий уровень зарплаты.
- Особо высокая загруженность в период праздников или местных мероприятий.
Читайте также: Охрана труда для сторожей
Какими качествами должна обладать горничная?
Как и любой другой специалист, у горничной должен быть целый багаж качеств, с помощью которых она сможет эффективно и безукоризненно выполнять поставленные руководством задачи. Среди таких качеств особенно важны:
- Аккуратность и внимательность.
- Физическая выносливость.
- Умение вести диалог.
- Бесконфликтность.
- Чистоплотность.
- Желательное владение иностранным языком.
- Хорошая память.
- Независимость от курения или алкоголизма.
Интересно, что большой опыт работы в данной профессии способен открыть для горничной новые перспективы. Так этот специалист может легко дорасти до администратора отеля. Но тогда уж точно придётся походить на курсы по изучению иностранного языка.
Все навыки горничная, как правило, получает именно через опыт работы. Но сегодня есть тенденция к обучению по этой профессии.